Доставка
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании Boxberry в Вашей корзине при оформлении заказа, за исключением случаев отправки заказа Почтой России.
Доставка осуществляется следующими способами:
— До двери курьером компании Boxberry (от 4х рабочих дней).
— До ближайшего к Вам пункта выдачи заказов Boxberry (от 4х рабочих дней).
Внимание! Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 12 календарных дней, по истечении которых товар возвращается Продавцу. Покупатель, уведомленный о поступлении товара в пункт выдачи, и не явившийся для его получения, несет расходы по доставке и возврату товара.
— Почтой России (только в населенные пункты, где недоступна курьерская доставки, и отсутствуют пункты выдачи заказов Boxberry).
Пожалуйста, помните о том, что наша продукция – хрупкий груз. При получении заказа обязательно сразу вскрывайте коробку и проверяйте целостность товара!
Претензии по целостности упаковки и сохранности товара принимаются только в день получения заказа от курьера или в пункте выдачи заказов (почте) с обязательным приложением фотографий повреждений коробки и товара.
Претензии принимаются по электронной почте: zakaz@balzamkaravaeva.ru
Чтобы сделать заказ
1. Откройте вкладку «Каталог продукции» и выберите интересующие Вас товары.
2. Откройте Вашу «Корзину»: здесь Вы можете изменить количество выбранного товара или удалить его, а также рассчитать стоимость доставки.
Если Вы хотите добавить в корзину дополнительные товары, перейдите на вкладку «Каталог продукции», нажав кнопку «Продолжить покупки».
3. Нажмите «Рассчитать стоимость доставки» и заполните названия региона, населенного пункта и почтовый индекс.
4. Проверьте правильность данных и нажмите «Обновить».
Внимание! Если после ввода названий региона, населенного пункта и индекса, и нажатия кнопки «Обновить» появилось сообщение «Параметры доставки не найдены», то доставка заказа по вашему адресу возможна только Почтой России. В этом случае, отправьте Ваш заказ и точный почтовый адрес с индексом нам на почту: zakaz@balzamkaravaeva.ru, и мы свяжемся с Вами для уточнения стоимости и деталей доставки.
5. Выберите способ доставки и нажмите «Оформить заказ».
6. Введите Ваши контактные данные. Поля, отмеченные знаком *, обязательны для заполнения. Внимательно проверьте правильность введенных данных, после чего нажмите «Подтвердить заказ».
Оплата
Оплата производится банковской картой при оформлении заказа на сайте 
В случае, если доставка по Вашему адресу возможна только Почтой России (см. раздел Доставка), оплата производится по выставленному счету, который будет выслан Вам на электронную почту.
Поступившие заказы обрабатываются с понедельника по пятницу в рабочие дни с 9.00 до 18.00.
Вы также можете связаться с нами самостоятельно для уточнения заказа по телефону:
+7 (967) 149-52-43
+7 (966) 193-42-21
+7 (499) 268-15-84
Возврат товара
Отказ от товара возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае отказа от товара при вручении курьером, либо при получении на пункте выдачи заказов Boxberry, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и вместе с копией Вашего паспорта направить его по адресу zakaz@balzamkaravaeva.ru.
В случае отказа от товара после получения, необходимо направить на почту zakaz@balzamkaravaeva.ru «Заявление о возврате денежных средств» вместе с копией Вашего паспорта, а также своими силами и за свой счет возвратить товара продавцу следующими способами:
1. Почтой России, по адресу: Россия, 127051, г. Москва, Петровский бульвар, д.8, стр. 1., а/я 45.
2. Через компанию Boxberry, в пункт выдачи заказов Boxberry по адресу: г. Москва, пл. Журавлева, д. 10, стр. 1
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются покупателю в течение 10 дней после получения «Заявления о возврате денежных средств» за вычетом расходов продавца на доставку и возврат.
Денежные средства возвращаются покупателю на счет банковской карты, либо текущий счет, с которого была произведена оплата заказа.